Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả rõ cách rr2299 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thịYêu cầu xoá tài khoản được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
rr2299 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu thay đổi hoặc xoá thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn luôn thuộc về bạn, từ lúc nạp tiền qua MoMo cho đến khi rút về ví Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại bằng mạng di động.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Trước khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, lệnh rút không được thực hiện.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp luật tại các khu vực được phép. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư tại rr2299.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có thể. Gửi yêu cầu qua hộp chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà vẫn giữ nguyên tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian bắt buộc theo quy định sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin sẽ được xoá khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập rr2299 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.